Preguntas frecuentes

Información útil para todos nuestros futuros clientes.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Nuestra tienda arbolesdenavidad.net acepta los siguientes medios de pago:
  • Tarjeta VISA, 4B, mastercard o maestro.
  • Transferencia bancaria.
  • Envío contra rembolso, pago al recibir tu compra. Coste del servicio: 3€
  • Paypal: page con su saldo de paypal o tarjeta a través de paypal.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los envíos tardan normalmente 24-48h. desde que salen de nuestro almacén.
  • Si realiza el pedido antes de las 13 horas, saldrá ese mismo día
  • Si lo realiza después de las 13 horas, saldrá al día siguiente
  • Nota: Envíos a Islas Baleares pueden demorarse hasta 4 o 5 días.
¿Es seguro pagar en vuestra tienda con la tarjeta? Están a salvo mis datos bancarios?
Nuestra tienda no conoce ni almacena sus datos bancarios en ningún momento. Si elige pagar por tarjeta, la compra se realiza en los servidores seguros de La Caixa, que simplemente confirmará o rechazará el pago. Si el pago es procesado correctamente, el pedido está en marcha. Si es rechazado, normalmente se debe a que no tiene activada la opción de pago seguro, o que la tarjeta necesita validación de seguridad, ej: pin que se envía al teléfono móvil. Nota: Por éste motivo, no podemos ni le pediremos nunca los datos de su tarjeta.
Si no me gusta, ¿se puede devolver?
Si. Aunque estamos seguros le encantará nuestra calidad, usted puede devolver cualquier artículo comprado. Como marca la ley, dispone de 7 días para revisar su pedido y puede devolver cualquier artículo por la razón que sea. Le pedimos que guarde el artículo que quiera devolver en su caja para proteger su contenido en la medida de la posible. Póngase en contacto con nosotros para coordinar la recogida, el cambio o la devolución.
El paquete viene en mal estado
Nuestros árboles artificiales de navidad son resistentes y vienen bien protegidos en cajas individuales, pero podría darse el caso de una entrega en mal estado. Si al recibir el pedido ve muestras de manipulado, esquinas doblados o cualquier signo de deterioro, lo puede hacer constar en el recibí al firmar su recogida. Si una vez abierto el paquete, observa cualquier rotura o desperfecto, póngase en contacto con nosotros para reponer ese artículo a la mayor brevedad.

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